Häufige Fragen

Gemeint ist ein Mensch, der den Rundgang vor Ort auf Deutsch leitet — nicht eine deutschsprachige Buchungsseite und kein Text auf dem Kopfhörer. Gelistet sind live auf Deutsch geführte Termine. Viele Heidelberger Touren laufen in mehreren Sprachen, oft beim selben Veranstalter. Wähle Deutsch beim Buchen deshalb ausdrücklich für deinen Termin aus und prüfe die Angabe anschließend in deiner Bestätigung.

Die Hauptauswahl auf der Startseite schon: live geführte Rundgänge, bei denen ihr gemeinsam durch die Altstadt und ihre Gassen lauft. Heidelberg lässt sich aber auch anders ansehen — unter „Andere Formate“ stehen Touren auf dem Wasser, auf dem Rad, auf dem Segway und im Paddelboot. Welches Format gilt, steht bei jeder Tour. Audioguides und selbst geführte App-Touren gehören nicht in diese Auswahl.

An einer öffentlichen Führung nehmen Reisende aus verschiedenen Buchungen teil; du buchst einzelne Plätze zu einem festen Termin. Eine private Führung findet nur für eure gemeinsam gebuchte Gruppe statt — das passt bei Familien, Freundeskreisen oder Firmenausflügen. Die private Auswahl steht unter Private Stadtführungen, die öffentlichen Rundgänge in der Hauptauswahl der Startseite.

Treffpunkt und Startzeit gehören zum gewählten Angebot: Du siehst beides im geöffneten Angebot, bevor du buchst, und danach noch einmal in deiner Buchungsbestätigung. Die Rundgänge setzen je nach Thema an unterschiedlichen Stellen an — die Führung zur Universität woanders als die abendlichen Touren mit dem Nachtwächter. Plane den Weg dorthin und etwas Vorlauf mit ein.

Was bei den einzelnen Touren steht, kommt vom Buchungspartner und ändert sich mit dem Termin. Verbindlich wird es erst im geöffneten Angebot: Dort prüfst du Datum, Uhrzeit, Sprache, Teilnehmerzahl und den Gesamtpreis für deine Buchung, bevor du sie abschließt. Sind zu deinem Wunschtermin keine Plätze frei, hilft oft ein anderer Wochentag oder eine andere Uhrzeit.

Das richtet sich nach den Bedingungen des gewählten Angebots — sie stehen vor dem Abschluss im Angebot und danach in deiner Bestätigung. Auf deine Buchung selbst haben wir keinen Zugriff: Umbuchung, Storno und Rückfragen zum Termin laufen über den Veranstalter, den deine Bestätigung nennt. Schreib ihn am besten mit deiner Buchungsnummer an.

Eine falsche Angabe, ein toter Link oder eine Tour, die es so nicht mehr gibt: Schick uns einen kurzen Hinweis über die Kontaktseite, am besten mit dem Titel der Tour. Geht es dagegen um eine bestehende Buchung — Termin, Storno, Teilnehmerzahl —, hilft dir der Veranstalter aus deiner Bestätigung weiter.